Política de reembolso

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

  • Pasado este plazo, no podremos gestionar la solicitud.

2. Condiciones del producto

Para poder procesar un cambio o devolución, el artículo debe:

  • Estar sin uso, en perfecto estado.

  • Conservar su empaque original, etiqueta y accesorios.

  • No mostrar señales de lavado, daño, olores o modificaciones.

Los productos personalizados o realizados a medida no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.

3. Cómo solicitar tu cambio o devolución

  1. Escribinos a info.laquereria@gmail.com , indicando tu número de pedido.

  2. Contanos si querés cambiar el producto o solicitar un vale por el monto de tu compra.

  3. Te enviaremos las instrucciones dentro de las próximas 48 horas hábiles.

4. Costos de envío

  • Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), cubrimos los gastos de envío.

  • Si la solicitud es por cambio de talla, color, modelo o por desistimiento, los costos de envío corren por parte del cliente.

5. Reembolsos

  • No realizamos reembolso, se emite un vale por el monto del producto a devolver, eso se realiza una vez recibido y verificado el producto,  el vale tiene una durabilidad de 3 meses. El vale corresponde únicamente al valor del producto, sin incluir costos de envío.

6. Productos en oferta

Los artículos en promoción no tienen posibilidad de cambio.

 

Artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.