Política de envío

ENVÍOS & DEVOLUCIONES

La preparación y entrega de los pedidos puede variar según la dirección de envío, la disponibilidad de los artículos y el día y hora en que se realice la compra.
Recuerda que las entregas se efectúan únicamente en días laborables.

Una vez que tu pedido esté listo y haya sido entregado a la empresa de logística, te enviaremos un correo de confirmación con la información necesaria para que puedas seguir el estado de tu envío.

Durante la temporada de fiestas (diciembre y enero), los plazos de entrega pueden experimentar retrasos debido al incremento de la demanda. Agradecemos tu comprensión y paciencia en estas fechas.
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Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

  • Disponés de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

  • Pasado este plazo, no podremos gestionar la solicitud.

2. Condiciones del producto

Para poder procesar un cambio o devolución, el artículo debe:

  • Estar sin uso, en perfecto estado.

  • Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

  • No mostrar señales de lavado, daño, olores o modificaciones.

Los productos personalizados o realizados a medida no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.

3. Cómo solicitar tu cambio o devolución

  1. Escríbenos a info.laquereria@gmail.com , indicando tu número de pedido.

  2. Indícanos si quieres cambiar el producto o solicitar un vale por el monto de tu compra.

  3. Te enviaremos las instrucciones dentro de las próximas 48 horas hábiles.

4. Costos de envío

  • Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), cubrimos los gastos de envío.

  • Si la solicitud es por cambio de talla, color, modelo o por desistimiento, los costos de envío corren por parte del cliente.

5. Reembolsos

  • No realizamos reembolso, lo que hacemos es emitir un vale por el monto del producto a devolver, eso se realiza una vez recibido y verificado el producto,  el vale tiene una durabilidad de 3 meses. El vale corresponde únicamente al valor del producto, sin incluir costos de envío.

6. Productos en oferta

Los artículos en promoción no tienen posibilidad de cambio.